Tout savoir sur vos achats érotiques
Informations générales
Où sont situées vos boutiques ?
Où sont situées vos boutiques ?
Nous avons deux succursales à Québec :
- Succursale Marché Jean-Talon – 1750 Rue du Périgord, Québec, QC G1G 5X3 - 418-704-3522
- Succursale Charest – 911 Boul. Charest O, Québec, QC - G1N 2C9 418-527-7717
Proposez-vous un service de conseil en boutique ?
Proposez-vous un service de conseil en boutique ?
Oui, notre équipe est à votre disposition pour vous guider dans le choix de vos produits, que ce soit en boutique ou via notre service en ligne chat ou messenger
Comment puis-je contacter le service client ?
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone, courriel ou en remplissant notre formulaire de contact.
Courriel : webau7iemeciel@hotmail.com à vérifier voir DTL inforrmatique info@au7iemeciel.com
Succursale Jean-Talon : 418-704-3522
Succursale Charest : 418-527-7717
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Succursale Jean-Talon
- Lundi au mercredi : 10h à 17h
- Jeudi au vendredi : 9h à 21h
- Samedi au dimanche : 8h à 17h
Succursale Charest
- Lundi : 9h30 à 19h
- Mardi au vendredi : 9h30 à 21h
- Samedi : 9h à 17h
- Dimanche : 11h à 17h
Produits et services
Quels types de produits vendez-vous ?
Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits érotiques : jouets intimes, lingerie sexy, lubrifiants, huiles de massage, accessoires BDSM, farces et attrapes, poteaux de danse, souliers et bien plus encore.
Quelle est la particularité de votre sélection de lingerie ?
Quelle est la particularité de votre sélection de lingerie ?
Notre boutique propose des ensembles sexy, bodystocking, robes ajustées, bas, jarretières, souliers et bottes érotiques pour sublimer chaque silhouette de taille régulière à tailles plus.
Vendez-vous des articles qui ne sont pas disponibles en magasin ?
Vendez-vous des articles qui ne sont pas disponibles en magasin ?
oui
Comment savoir quel jouet me convient le mieux ?
Comment savoir quel jouet me convient le mieux ?
Notre équipe est formée pour vous conseiller. Vous pouvez aussi consulter les descriptions détaillées de nos produits en ligne.
Confidentialité et discrétion
Ma commande sera-t-elle discrète ?
Ma commande sera-t-elle discrète ?
Oui, tous nos colis sont envoyés dans un emballage neutre sans mention de la boutique.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, nous garantissons la confidentialité de vos données et nous ne partageons aucune information avec des tiers.
Commande et paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Virement interac
Crédit (Toutes les cartes Visa / mastercard /American Express )
Paypal
Est-ce sécuritaire de commander en ligne ?
Est-ce sécuritaire de commander en ligne ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et nous ne conservons aucune information bancaire après l’achat.
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
- Livraison le jour même dans un rayon de 30 km autour de nos boutiques. ( lundi/mercredi /vendredi)
- 1 à 2 jours ouvrables pour le centre du Québec
- 3 à 5 jours ouvrables pour les régions plus éloignées dans la province de Québec
- Plus de 5 jours si hors de la province de Québec
Êtes-vous partout au Canada ?
Êtes-vous partout au Canada ?
Oui, nous livrons discrètement à travers tout le pays.
Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?
Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?
Nous vous enverrons un courriel pour vous informer des délais ou vous proposer une alternative et prévoir un délais plus long pour la livraison le cas échéant
Puis-je retourner un article ?
Puis-je retourner un article ?
Pour des raisons d’hygiène, tous les produits intimes et la lingerie sont des ventes finales. Seuls les produits défectueux bénéficiant d’une garantie peuvent être échangés.
Comment faire un retour d’article sous garantie ?
Comment faire un retour d’article sous garantie ?
Vous devez conserver la boîte originale et la facture. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge. L’adresse de retour est : 911 Charest Ouest, Québec, G1N 2C9.
