Livraison et retours

Lorsque vous effectuez vos achats par AU7IEMECIEL.COM, vos transactions sont traitées de manière sécuritaire.

MODES DE PAIEMENT

AU7IEMECIEL.COM utilise la plateforme STRIPE qui garantie un paiement en ligne fiable et sécuritaire.
Pour notre protection mutuelle, nous ne conservons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs, ou le serveur d'un tiers, ou dans une base de données. Dès que la transaction sécurisée est complétée, ces informations sont totalement effacées de nos serveurs.
De plus, nous acceptons les paiements PAYPAL. En fait, PAYPAL est idéal pour faire un achat par Internet sans avoir à divulguer des informations financières personnelles au commerçant ou à un tiers, ou si vous ne possédez pas de carte de crédit, vous pouvez ouvrir un compte chez PAYPAL, qui se chargera du transfert d'argent.

LIVRAISON

Pour votre tranquillité et afin de vous offrir le service adéquat de COLIS ACCÉLÉRÉ DE POSTE CANADA qui offre la livraison entre 1-2 jours ouvrables pour le centre du Québec 3-5 jours pour les régions plus éloignées.
Nous promettons un délai entre 1 et 5 jours pour envoyer la commande. Si le produit est en rupture de stock un courriel vous sera envoyé pour vous informer des délais ou la suggestion d’un autre produit.

Prévoir un délai supplémentaire lors des jours fériés pour la livraison des colis ou selon l’une des raisons suivantes :

Vos coordonnées sont incomplètes ou erronée. Nous vous recommandons de bien vérifier l'exactitude lors du processus d'achat.
Le transporteur tente de repérer votre adresse sans succès.
S'il y a des problèmes d'autorisation et vérification de carte de crédit et autres modes de paiements offerts sur le site.
Livraison à une case postale, poste militaire ou navale.
Retards non prévus par nos transporteurs (panne, conditions météorologiques, etc.)
Indisponibilité de produits

Les envois se font du lundi au vendredi entre 15h et 17h. Un courriel avec le numéro de repérage vous sera expédié par notre plateforme web et POSTE CANADA vous fait également le suivi par courriel.

Les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursables et demeurent la responsabilité entière du client si celui-ci refuse sont colis ou si le transporteur est incapable de livrer le colis ou que le client ne collabore pas a sa réception ou refuse d'en prendre possession. En cas de retard ou pour des questions sur la livraison, communiquez en premier lieu avec le service de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR

Plusieurs marques de produits offre une garantie en boutique ou chez le fournisseur. Pour que le retour soit accepté il faut conserver la facture et la boîte originale du produit en question.

Si vous voulez avoir de l’information sur la garantie d’un produit veuillez communiquer avec nous.

Les frais d’expéditions pour le retour d’un produit sont à votre responsabilité et l’adresse à laquelle l’envoyer est le : 911 Charest Ouest Québec G1N 2C9.

AU7IEMECIEL.COM s’engage à vous retourner le bon produits à ses propres frais.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Aucun échange et aucun remboursement sur les produits sauf sur les produits avec une garantie du fabricant.
Veuillez toujours garder la boite et la facture.

Veuillez prendre note que nous ne garantissons pas la satisfaction du produit.